Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur Mediland (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'envoi de SMS en masse sur app.mediland.dev.

2. Informations collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations de compte

• Nom d'utilisateur : utilisé pour l'authentification et les connexions SMPP
• Adresse e-mail : collectée lors d'une inscription via Google ou Facebook (OAuth)
• Photo de profil : fournie par votre fournisseur OAuth (facultatif)

Données d'utilisation

• Historique d'envoi des SMS et accusés de réception
• Solde du compte et historique des transactions
• Horodatages de connexion et données de session

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et maintenir nos services d'envoi de SMS
• Traiter vos transactions et gérer le solde de votre compte
• Vous envoyer des accusés de réception et des notifications de service
• Vérifier votre identité et sécuriser votre compte
• Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités

4. Services tiers

Nous faisons appel aux services tiers suivants :

Fournisseurs d'authentification

• Google OAuth : pour une connexion sécurisée avec votre compte Google
• Facebook OAuth : pour une connexion sécurisée avec votre compte Facebook

Lorsque vous utilisez ces services, vous êtes également soumis à leurs politiques de confidentialité respectives. Nous ne recevons que les informations que vous autorisez ces fournisseurs à nous communiquer.

Assistant IA

Les messages envoyés à l'assistant d'accueil sont transmis à Anthropic, notre prestataire d'intelligence artificielle, uniquement pour générer la réponse. Selon ses conditions commerciales d'API, Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et ne les conserve que pour une durée limitée. De notre côté, les questions et les réponses sont conservées 12 mois, après masquage des données personnelles ; les réponses validées peuvent être conservées de façon anonyme (voir la section 10).

Opérateurs de SMS

Vos SMS sont acheminés par les opérateurs de téléphonie mobile jusqu'à leurs destinataires. Nous ne partageons pas les informations personnelles de votre compte avec ces opérateurs.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) pour tous les transferts de données
• Hachage sécurisé des mots de passe et authentification par jeton JWT
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Contrôles d'accès et surveillance

6. Conservation des données

Nous conservons les informations de votre compte tant que celui-ci est actif. L'historique des SMS et les accusés de réception sont conservés 90 jours pour votre consultation. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données associées.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Faire corriger les informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Exporter vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement au traitement des données

8. Nous contacter

Pour toute question sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, contactez-nous :

• E-mail : support@mediland.dev
• Site web : https://app.mediland.dev

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle version sur cette page et en modifiant la date de « dernière mise à jour ».

10. Support par chat

Mediland propose un widget de chat pour échanger avec notre équipe de support. Lorsque vous l'utilisez, nous traitons le contenu de vos messages, l'horodatage des échanges et, si vous êtes connecté, votre nom et l'identifiant de votre compte ; les visiteurs non inscrits restent anonymes. Aucun numéro de téléphone n'est communiqué de part ni d'autre.

Ces données servent uniquement à traiter votre demande. Elles sont conservées 12 mois, puis supprimées. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos échanges à support@mediland.dev.

Les messages que vous saisissez dans le chat d'accueil sont d'abord traités par notre assistant automatique, qui s'appuie sur le service d'IA d'Anthropic (prestataire d'intelligence artificielle, États-Unis) pour générer les réponses. Seul le texte des messages lui est transmis, sans nom, e-mail ni identifiant de compte. Les messages envoyés à l'assistant d'accueil sont transmis à Anthropic, notre prestataire d'intelligence artificielle, uniquement pour générer la réponse. Selon ses conditions commerciales d'API, Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et ne les conserve que pour une durée limitée. Ne saisissez pas de données sensibles. Vous pouvez demander à parler à un conseiller humain à tout moment.

Les questions posées à l'assistant et ses réponses sont conservées 12 mois, après masquage automatique des adresses e-mail, numéros et noms détectés, afin d'améliorer les réponses ; elles sont relues par notre équipe et ne sont ni vendues ni partagées. Une réponse relue peut être conservée ensuite sous forme anonyme dans notre FAQ.